FAQ

Frequently Asked Questions

Domande legate all'eshop

Spedite in tutta Europa?

Sì, i prodotti Alberto Olivero sono acquistabili da tutta Europa.
La spedizione è gratuita per il territorio italiano, e in Europa per gli ordini superiore ad € 99,00. Informazioni riguardanti le Spedizioni.
Per l’Italia, i tempi medi di consegna vanno da 2 a 3 giorni lavorativi (Sud e Isole).
Per l’estero, invece, è possibile consultare la tabella Paese / Tempi medi di consegna.

Posso restituire la merce e essere risarcito?

Certo, il cliente avrà a disposizione 14 giorni. Il recesso va esplicitamente comunicato per posta, fax o posta elettronica, manifestando espressamente la volontà di recedere, senza doverne necessariamente spiegare le ragioni. Una volta effettuato il recesso e verificata la correttezza delle operazioni di reso, verranno rimborsati tutti i pagamenti.
Per maggiori informazioni in merito consultare la pagina Resi e diritto di recesso

Esiste una garanzia sui prodotti?

Sicuro! Alberto Olivero offre una garanzia di 24 mesi sui suoi prodotti per eventuali difetti di materiale e/o fabbricazione.
Durante il periodo di validità della garanzia, l’articolo danneggiato verrà riparato o, se necessario, sostituito. Leggi quali sono i passaggi per richiedere una riparazione in garanzia.

Come posso usare il codice coupon?

Nulla di più facile, una volta inseriti i prodotti desiderati nel carrello potrete digitare il vostro codice coupon nell’apposito campo e attivare la promozione cliccando il pulsante a fianco “Applica coupon“.

Domande generiche

Con che corrieri spedite?

Per l’Italia GLS e per l’Europa Bartolini (BRT). Oltre ad effettuare un servizio rapido e sicuro, entrambi permettono di tracciare l’ordine in tempo reale. In aggiunta, ambedue prevedono un efficiente servizio di assistenza nel caso in cui il pacco non fosse correttamente recapitato al destinatario.

Quali sono i metodi di pagamanto?

Sul sito Alberto Olivero potrete acquistare i nostri prodotti in modo semplice, rapido e sicuro, tramite carta di credito (Mastercard /Visa) o Paypal.

Posso richiedere fattura?

Sì, una volta effettuata la scelta di acquisto, sarà possibile richiedere la fattura, inserendo negli appositi spazi il nome della società, il codice fiscale/partita IVA e l’indirizzo di fatturazione.

E' possibile personalizzare i prodotti?

Sì, Alberto Olivero ha attivato una nuova sezione Custom&Buy sul sito eshop per permettere ai clienti di rendere unico il loro acquisto. Si potranno scegliere differenti abbinamenti colore, far stampare le iniziali del proprio nome sulla tasca esterna e targhette in cuoio per dediche personali nell’interno.

Qual è il tempo medio di lavorazione un prodotto custom?

I prodotti Alberto Olivero sono interamente realizzati a mano, il che, se da una parte ne aumenta esponenzialmente il valore artigianale e qualitativo, dall’altra comporta tempi più lunghi rispetto ad un articolo industriale (in media, 10 giorni lavorativi).

Terminata la garanzia effettuate riparazioni?

Sì, nel caso in cui il prodotto non sia più in garanzia, la riparazione potrà comunque essere effettuata a pagamento (il preventivo sarà inviato al cliente per l’approvazione).